A. 자료열람요구는 고객이 분쟁조정 또는 소송의 수행과 같이 권리구제를 위한 목적으로 금융회사가 기록 및 유지, 관리하는 자료에 대한 열람(사본, 및 청취포함)을 요구할 수 있습니다.

- 열람가능 서류 : 계약체결에 관한 자료, 계약의 이행에 관한 자료, 금융상품등의 관한 광고 자료, 고객의 권리 행사에 관한 자료, 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료, 업무위탁에 관한 자료

금융회사는 고객의 분쟁조정 신청내역 또는 소송제기 등의 목적 및 열람의 범위가 기재된 열람 요구서로 열람을 요구 받은 날로부터 8일 이내에 고객이 해당 자료를 열람 할 수 있게 합니다.
금융회사는 법령, 제3자의 이익 침해, 영업비밀의 침해 등의 사유가 있는 경우 이를 고객에게 알리고 자료 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

A. "금리인하요구권"이란 대출 약정 당시와 비교하여 고객님의 신용 상태에 개선이 있는 경우 금융회사에 금리인하를 요구 할 수 있는 법률상 권리를 말합니다.
(여신전문금융업법 제50조의 13등)
당사의 경우 개인신용평점별 차등 금리적용 상품에 한하여 금리인하요구권을 신청하실 수 있으며, 신용상태의 개선이 발생한 경우 신청횟수, 신청시점에 관계없이 금리인하요구권을 행사 하실 수 있습니다.


[대상상품]

당사의 경우 차주의 신용상태가 금리에 영향을 주지 않은 경우는 아래와 같으며, 아래 나열된 상품 외 모든 상품은 금리인하요구권 대상에 포함됩니다.

- 운용리스, 재금융, 승계 상품
- BMW 전 상품
- MINI 전 상품
- BPS 전 상품
- Motorrad 전 상품
- 2016년 8월 1일 이전 실행된 알페라 중고차 오토론/금융리스 계약
- 2017년 2월 1일 이전 실행 알페라 신차 금융리스 계약
- 2017년 2월 1일 이전 실행된 알페라 신차 오토론 계약
- 2018년 9월 17일 이후 실행된 알페라 신차 오토론 계약
- 2020년 7월1일 이전 실행된 알페라 중고차 할부 계약

금리인하요구권 대상 여부의 확인은 당사 고객센터 또는 당사 계약서 서류 중 금융신청서에 기재되어 있습니다.


[신청요건]

1. 개인 및 개인사업자: 대출 약정 당시와 비교 하여 개인신용평점 (신용평가사 NICE 기준)이 차등금리 구간으로 상승된 경우
2. 법인: 대출 약정 당시와 비교하여 보증인의 개인신용평점(신용평가사 NICE 기준)이 차등금리 구간으로 상승된 경우
*차등금리구간이란? 신용상태 개선 심사 시에 사용 되는 개인신용평점이 대출 금리 산정에 대한 내부 운영 기준에 따라 금리가 다르게 적용 되는 구간을 의미 합니다.


[신청사유]
금리인하요구권은 취업, 승진, 재산증가(이상 개인), 재무상태 개선(기업), 개인신용평점 상승(개인, 기업공통)등으로 신용상태가 개선되는 경우 요구 할 수 있습니다만, 당사의 경우 개인신용평점이 상승된 경우 신청 하실 수 있습니다.


[신청방법]
1. 당사 고객센터 1577-5822 (평일 09:00~18:00) / 홈페이지 1:1게시판/ 각 지점/ 을 통해 신청 가능
2. 대출조건변경신청(금리변경) 작성
3. 당사에서 개인신용평점개선 여부가 확인되지 않을 경우 개선 증빙서류 제출 필요


* 당사에서는 금리인하요구권 활성화를 위하여 매 분기별 개인신용평점이 금리인하 가능 구간으로 상승된 고객님께 신청 안내 문자를 발송 하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
또한, 인하된 금리를 적용 받기 위해서는 대출조건변경신청서(금리변경)서 작성을 통한 재약정 절차가 필요 합니다.


[결과통지]
1. 대출조건변경신청서 접수 후 자체 심사를 거쳐 10영업일 이내(자료의 보완을 요구하는 경우, 그 보완을 요구한 날부터 자료가 제출되는 날까지의 기간은 불포함) 심사결과에 대해 유선 또는 휴대폰 문자메시지로 통보

[유의사항]
1. 신용상태가 금리에 영향을 미치지 않은 상품은 금리인하 요구권의 행사 대상에서 제외됩니다.
2. 금리인하요구 시 신용 상태 개선을 확인하는데 필요한 자료의 제출을 요구 할 수 있으며, 신용상태의 개선이 경미하여 금리인하 요구 인정 요건을 충족하지 못하는 경우 등 심사결과에 따라 고객의 금리인하요구는 수용 되지 않을 수 있습니다.
3. 신용평가 회사의 신용평점 산정 기준 변동 시 심사 기준이 변동 될 수 있습니다.
4, 연체중인 경우에는 연체 정리 후에 금리인하요구 신청이 가능합니다.

A.

A. 당사의 중도상환 수수료 (규정 손해배상금) 면제 조건은 아래와 같습니다.

1. 계약자사망

대상상품 : 할부금융, 일반대출, 금융리스
기준 : 계약자 사망일로부터 3개월이내

2. 도난, 침수, 전손 차량

대상상품 : 당사에서 취급하는 모든 상품
기준 : 계약자 과실이 없다는 요건을 입증하는 증빙자료 제출

3. 기한의 이익 상실사유로 인한 강제 해지
대상상품 : 할부금융, 일반대출, 금융리스
기준 : 기한의 이익 상실사유에 해당되어 비엠더블유파이낸셜서비스코리아 주식회사가 계약을 해지한 경우

4. 3년 이상 경과된 일반대출 상품
기준 : 2021.03.25 이후 체결된 계약

- 자세한 사항은 고객센터 1577-5822로 문의 바랍니다.

A. "대출(청약) 철회"란 금융소비자에게 대출계약에 대한 숙려기간을 주어 금융계약의 불이익이 없이 대출계약으로부터 탈퇴할 수 있는 권리이며, 철회권 행사 시 중도상환수수료 면제 및 신용등급에 영향을 미칠 수 있는 대출기록이 삭제 됩니다.

[신청대상]

- 개인, 개인사업자, 법인(상시근로자 5인 미만)

[적용상품]

- 일반대출 계약 (승계 제외)
(단, 차량을 제공받지 않은 경우 금융리스, 운용리스 포함)

[신청경로]

- 홈페이지 FAQ → 1:1문의 → 대출(청약)철회 문의
- 고객센터 1577-5822 (평일 09시~18시)
- 영업점 신청

- 창원지점 : 경상남도 창원시 마신회원구 봉양로 163 / Tel 055-294-8036
- 인천지점 : 인천광역시 연수구 첨단대로 124번길 74(송도동) / Tel 032-719-4806
- 대구지점 : 대구 광역시 수성구 동대구로 132 /Tel 053-766-8512
- 제주지점 : 제주특별자치도 제주시 연삼로120(오라삼동) / Tel 064-749-6442
- 부산연제지점 : 부산광역시 연제구 경기장로15,213,214호(거제동) / Tel 051-710-0009
- 수원지점 : 경기도 수원시 권선구 권선로 308-5,112호 /Tel 031-548-2793

[신청절차]

- 계약 체결 후 14일이내 고객센터 1577-5822 / 홈페이지, 영업점 (서면, 전화)을 통해 대출 철회 의사 접수
(단, 차량을 인도받지 못한 경우 기간 제한 없음)
- 대출계약(청약) 철회 신청서 작성 또는 유선신청
- 원금+경과이자+부대 비용 (근저당설정비, 인지대 등) 은 고객이 당사로 입금

[유의사항]

- 대출계약(청약)철회 기간 이내에만 신청 및 상환 가능하며, 이후에는 권리가 자동 소멸됩니다.
- 당사에서 제공한 상품관련 모든 혜택은 중단 및 제공되지 않습니다.
- 자세한 사항은 고객센터 1577-5822로 문의 바랍니다.