customer Center.

언제나 최상의 서비스를 제공해드리기 위하여 최선을 다하겠습니다.

FAQ

  • A. 당사에서는 과태료 고지서가 수신되면 사전납부기간 내에 행정기관으로 대납을 하고 있습니다. 1. 과태료 고지서 당사가 수령하여 선납 처리 2. 선납한 과태료 내용에 대해 고객님께 고지(우편 또는 이메일 발송) 후 자동이체 인출 3. 영수증 요청 시 고객님의 팩스 또는 요청 주소지로 발송해 드립니다. (단, 위반사실통지서의 경우 고객님의 우편물 수령지 주소로 발송)

  • A. 자동차세가 포함된 운용리스의 경우 고객님께서 별도 납부하지 않으셔도 됩니다. 금융리스 및 자동차세가 불포함된 운용리스 상품인 경우 당사에서 선 납부 후 리스료와 함께 고객님께 청구합니다.

  • A. 당사에서 대납한 자동차세 영수증이 필요하시면 당사 고객센터로 연락 주시거나 bmwfs-roadtax@bmw.co.kr 로 신청 시 Fax 또는 우편으로 발송해 드립니다.

  • A. 리스 차량의 명의이전까지 발생된 자동차세는 고객님께서 납부하셔야 하며, 명의이전 이후 행정기관을 통해 자동차세가 고지서를 수령 시 당사가 대납하고 고객님께 안내장을 발송해드리고 있습니다. 고객님께서는 자동차세 안내장에 기재된 계좌로 송금해주시기 바랍니다.

  • A. 대체압류란 관공서에서 리스 차량의 미납된 과태료에 대하여 다른 리스 차량에 압류를 해 놓은 것입니다. 차량 번호를 알려주시면 빠르게 압류 해제를 진행해 드리겠습니다.

  • A. 매매계약서 상의 특약 사항란에 압류를 포함해서 이전하겠다고 명시하시면 명의 이전이 가능합니다. 명의 이전 후 당사 고객센터로 연락을 주시면 빠르게 해제해 드리겠습니다.

  • A. 금융리스는 은행의 대출과 같은 성격으로써 계산서를 발행하지 않아도 되며, 대신 영수증을 교부하고 있습니다(소득세법시행규칙 제96조의 2). 다만, 사업자등록증을 제시하고 계산서 발행을 요청할 경우에는 발행이 가능하나, 발행 받은 계산서는 고객이 사업자 혹은 법인인 경우 반드시 신고를 하여야 하는 번거로움이 있으므로, 대부분 발행하지 않고 있습니다. 세법에서 금융리스에 대해 계산서 교부의무를 면제한 것은 신고의무를 완화해 주기 위한 배려이므로, 고객과 회사의 편의를 위하여 영수증을 교부하고 있는 것입니다.

  • A. 고객님께서 고객센터 및 당사 홈페이지 MY Account를 통해 요청하실 경우 등록된 이메일 또는 우편으로 매달 발송해 드립니다.

  • A. 당사는 면세법인이기 때문에 세금계산서가 아닌 계산서를 발행하고 있습니다.

  • A. 2016년 7월부터 전자계산서 시행으로 국체청으로 자동신고 되고 있으며, 고객님께서 요청 시 이메일로 계산서 재발행이 가능 합니다. 또한 이텍스, 전자문서(http://edocu.uplus.co.kr) 통해 고객님께서 직접 확인하실 수 있습니다.